Keskustelu
Ensimmäisenä kannattaa suoraan keskustella sinua hoitaneen henkilön tai hänen esimiehensä kanssa. Jos se ei ole mahdollista, voit ottaa yhteyttä hoitavan henkilön hyvinvointialueen potilasasiavastaavaan ja tiedustella, olisiko asiasta tarpeen tehdä lisätoimenpiteitä.
Potilasasiavastaava Atlas ei ole osa hyvinvointialueiden järjestämiä julkisia palveluita, vaan yrityksen hankkima erillinen palvelu, joten voit olla yhteydessä myös hyvinvointialueesi potilasasiavastaavaan. Mikäli hoitaneella henkilöllä on Potilasasiavastaava Atlas palvelu, saat suoran puhelinnumeron Potilasasiavastaava Atlakseen.
Muistutus
Jos keskustelusta ei ole apua, voit tehdä muistutuksen hoitopaikkaan. Muistutus on yksinkertaisin tapa saada tyytymättömyys hoitaneen henkilön ja hänen esimiehensä tietoon. Usein muistutus saa aikaan käytäntöjen muuttamisia, joten sen vuoksi muistutus on nopea ja tehokas tapa. Muistutuksen tekemisestä on säädetty laissa eli hoitopaikka on velvoitettu vastaamaan muistutukseen kirjallisesti.
Kantelu
Jos hoitovirheen epäillään aiheuttaneen vaikean pysyvän vammautumisen tai potilaan menehtymisen, tehdään asiasta kantelu.
Avustaminen
Avustaa potilasta muistutuksen ja kantelun tekoon liittyvissä asioissa. Potilasasiavastaava avustaa myös potilasta potilasvahinkoon liittyvissä asioissa.
Oikeudet
Toimii potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
Neuvonta
Neuvoo potilaita potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa.
Tiedottaminen
Tiedottaa potilaan oikeuksista.
Jos terapeutillasi ei ole potilasasiavastaavaa, voit jättää hänelle vinkin
tästä